近年(nián)來，針對人口快速老齡化的(de)嚴峻挑戰，陝西省鹹陽市以開展全國居家和(hé)社區養老服務改革試點為(wèi)契機，積極融入“互聯網+養老”服務模式，不斷探索以自(zì)主創新、信息惠民、智慧健康管理(lǐ)為(wèi)主要特征的(de)社區養老信息化建設之路，初步形成了養老體系發展和(hé)智慧城市建設同頻共振的(de)良好格局，為(wèi)促進養老服務事業高(gāo)質量發展注入了新的(de)生機和(hé)活力。

探索一(yī)種模式

創新智慧健康養老服務

鹹陽市堅持以居家社區養老為(wèi)方向，以互聯網、大數據、物聯網等現代技術為(wèi)依托，探索出“政府+企業”建平台、“公益+市場”強運營、“線下+線上”優服務為(wèi)主要內(nèi)容的(de)“時間銀行”互助養老模式，鼓勵低(dī)齡老人、年(nián)輕人利用閑暇時間提供為(wèi)老服務。同時，秉持“今天儲蓄閑暇，明天收獲急需”的(de)理(lǐ)念，将志願者提供公益服務的(de)時間以積分形式存進“時間銀行”，需要時可(kě)等額提取，兌換相應的(de)養老服務，由此帶動整個社會對老年(nián)人的(de)關懷與照顧，有力破解了養老服務供給不足、服務人才缺乏、服務項目單一(yī)等難題。目前，平台注冊志願者12090名，服務老人39萬餘人次。

建設一(yī)個平台

織密養老服務信息網絡

近年(nián)來，鹹陽市先後開展了全國智慧城市、信息惠民、時空信息雲平台建設和(hé)全省信息融合發展示範城市、智慧城市綜合試點創建工作。市民政局把搭建規範化、标準化養老服務平台作為(wèi)智慧養老的(de)重要任務，争取市政府納入智慧城市建設大盤子(zǐ)，利用企業信息技術優勢，聯合鹹陽不老幫養老服務有限公司研發了智慧養老服務綜合信息平台，運用物聯網、雲計算、人工智能等技術，做(zuò)到縱橫兩個結合。即縱向實現養老服務管理(lǐ)信息網絡與社區管理(lǐ)信息平台的(de)共享互通;橫向實現養老服務管理(lǐ)信息網絡與智慧城市服務平台相互兼容，構築了市-縣-鎮(街)-村(社區)四級養老服務信息網絡。

構築三個支點

不斷豐富養老服務載體

鹹陽市堅持政府主導和(hé)社會參與相結合，整合各類資源，不斷豐富養老服務載體。

打造功能完善的(de)社區養老陣地(dì)。連續4年(nián)将社區養老服務設施建設納入全市30件惠民便民實事之中統籌推進，共建成社區老年(nián)人日間照料中心80個。整合資源，運用“互聯網+”技術，打造資源共享、協同服務、便民利民、安全可(kě)控的(de)社區智慧養老信息服務平台。

培育孵化養老服務社會組織。把運營管理(lǐ)成熟、信息平台規範、安全保密高(gāo)效作為(wèi)硬性标準，擇優選取陝西瑞泉、鹹陽奕康、鹹陽三秦公益發展中心等社會組織，利用“陽光家政”服務平台，采取“線上約單、線下服務”的(de)方式，為(wèi)轄區老人提供日托、緊急救助、康複保健、親情關愛等服務。

建成區級便民呼叫中心信息平台。開通熱線，采取電話預約、上門服務的(de)模式，補齊老人網絡信息操作難的(de)短(duǎn)闆，打通為(wèi)老人服務“最後一(yī)公裏”。

細化四種服務

着力提升養老服務品質

鹹陽市積極搭乘智慧城市快車，全面開展智慧養老試點探索。

強化智慧健康養老示範基地(dì)建設。渭城區在完善智慧養老服務雲平台基礎上，推廣應用“一(yī)卡通、一(yī)點通、一(yī)号通”，為(wèi)老人建立電子(zǐ)健康檔案，提供智能、快捷、高(gāo)效的(de)養老服務。

整合養老服務社會資源。三原縣将各社區養老服務站點、家政服務組織、120醫療救護機構等納入為(wèi)老服務信息化平台，為(wèi)老年(nián)人提供短(duǎn)期托養、日間照料、助餐、助浴、助醫、助行及文化娛樂(yuè)、精神關愛、權益維護等多種服務。

啓動“愛心警鈴”工程。興平市為(wèi)全市獨居老人免費安裝愛心警鈴，方便老人遇到困難時及時求助，為(wèi)老人健康生活增添安全保障。

充分發揮便民呼叫平台作用。秦都區免費為(wèi)轄區內(nèi)的(de)孤寡、空巢老人和(hé)80周歲以上高(gāo)齡老人發放呼叫終端機，老人足不出戶就可(kě)享受方便、快捷、全方位的(de)無償或低(dī)償優質服務，受到廣泛好評。