移動互聯網的(de)飛(fēi)速發展讓生活變得越來越智能化。但是，很多老年(nián)人卻沒有享受到數字化服務帶來的(de)便利，甚至在日常生活中遇到種種阻礙。如(rú)何讓智能科技的(de)便利覆蓋到老年(nián)群體?全國人大代表、政協委員踴躍建言獻策。

民盟中央有關提案建議，民生類信息化工程應當有托底預案，要暫時保留一(yī)定比例的(de)傳統辦理(lǐ)渠道(dào)。如(rú)推廣手機、網絡預約的(de)同時，保留電話預約、現場報名預約。比如(rú)深圳市“數字政府”建設過程中雖然主推“秒批”的(de)智能審批方式，但與此同時，所有“秒批”事項的(de)人工辦理(lǐ)渠道(dào)依舊(jiù)保留，充分照顧弱勢群體。同時，應當增加科技便利性，各種智能應用要充分照顧老年(nián)人的(de)習慣和(hé)感受，可(kě)設計符合老年(nián)群體思維的(de)使用模式。此外，在各級各類行政服務中心、醫院等老年(nián)人辦理(lǐ)事項較集中的(de)地(dì)方，配備志願服務人員為(wèi)需要幫助的(de)老年(nián)人提供相應服務。

全國人大代表、海爾集團總裁周雲傑提出，以老年(nián)人體驗的(de)便利化為(wèi)創新方向，加強老年(nián)人場景化生活體驗，減緩老年(nián)人對網絡參與的(de)焦慮和(hé)恐懼心理(lǐ)，提升老年(nián)人的(de)幸福感、安全感、獲得感。周雲傑提出，要研究編制面向老年(nián)群體的(de)智慧家庭場景的(de)産品和(hé)服務标準，結合智慧家庭與适老化的(de)多樣化需求，出台稅收優惠、資金支持等相關政策，支持在老年(nián)人口占比較高(gāo)的(de)城市，開展智慧家庭居家養老應用試點示範工作，打造老年(nián)人居家生活新模式。“居家生活是老年(nián)人群的(de)核心生活場景，讓快速增長(cháng)的(de)老年(nián)群體享受到智慧家庭帶來的(de)高(gāo)品質生活非常必要，而且具有積極的(de)社會意義。”

全國政協委員、搜狗公司CEO王小川提出，不僅做(zuò)互聯網應用的(de)适老化改造，還要在老齡化社會的(de)基本前提下考量數字經濟産業政策的(de)全面和(hé)平衡。人工智能、5G等技術是推動産業升級和(hé)解決勞動力不足的(de)有力抓手。機器對人力的(de)部分替代，既可(kě)在養老等産業中彌補勞動力不足，也将在諸多生活場景中改變老齡人口的(de)行為(wèi)能力。王小川提出，還要運用市場規律，用鼓勵性産業政策調動企業積極性，制定推薦性行業标準。對于進行适老化改造的(de)相關産品及服務，納入示範應用目錄，給予推廣渠道(dào)、财稅優惠等激勵，使适老化改造迸發市場活力。同時，要注重發揮研究機構、公益組織的(de)作用，展開針對特殊群體的(de)需求調研、技能普及;發揮行業協會作用，推動行業自(zì)律和(hé)協商機制;發揮新聞媒體的(de)作用，在大衆中普及對智能技術的(de)了解和(hé)學(xué)習。