各省、自(zì)治區、直轄市民政廳（局），新疆生産建設兵(bīng)團民政局：

按照經國務院同意、民政部印發的(de)《關于進一(yī)步擴大養老服務供給 促進養老服務消費的(de)實施意見》（民發〔2019〕88号）提出的(de)“開展養老服務人才培訓提升行動，确保到2022年(nián)底前培養培訓1萬名養老院院長(cháng)、10萬名專兼職老年(nián)社會工作者，切實提升養老服務持續發展能力”工作要求，為(wèi)加強養老服務人才隊伍建設，提高(gāo)培訓科學(xué)性、系統性和(hé)實用性，民政部組織制定了《養老院院長(cháng)培訓大綱（試行）》和(hé)《老年(nián)社會工作者培訓大綱（試行）》（以下簡稱兩個《大綱》），現印發給你們，供參考使用。

兩個《大綱》以當代老年(nián)人養老服務需求為(wèi)導向，以提高(gāo)養老機構管理(lǐ)人員、老年(nián)社會工作者專業素質和(hé)實踐能力為(wèi)目标，在總結各地(dì)人才培養經驗基礎上，注重理(lǐ)論與實踐相結合，所列課程包括養老院院長(cháng)和(hé)老年(nián)社會工作者應知應會的(de)政策趨勢、理(lǐ)論方法、實務技巧等，是各級民政部門、培訓機構組織開展培訓的(de)重要依據。

各地(dì)民政部門要高(gāo)度重視(shì)養老機構管理(lǐ)人員、老年(nián)社會工作者培訓工作，加強組織領導，強化條件保障，在保證基本培訓要求的(de)基礎上可(kě)根據實際情況進行适當調整、完善相關內(nèi)容，及時總結經驗，并将實施情況報送養老服務司。

附件：1.養老院院長(cháng)培訓大綱（試行）

2.老年(nián)社會工作者培訓大綱（試行）

民政部辦公廳

2020年(nián)10月23日

  附件1

養老院院長(cháng)培訓大綱（試行）

一(yī)、制定說明

為(wèi)指導開展養老院院長(cháng)等管理(lǐ)人員培訓工作，提高(gāo)養老院管理(lǐ)人員法規政策水平和(hé)職業素養，推動養老服務規範化、專業化、高(gāo)質量發展，民政部組織制定了《養老院院長(cháng)培訓大綱（試行）》。

《養老院院長(cháng)培訓大綱（試行）》以建設職業化、專業化、規範化養老院管理(lǐ)隊伍為(wèi)目标，聚焦養老院管理(lǐ)服務的(de)特點和(hé)實踐，突出針對性、實踐性、規範性、指導性和(hé)時代性，明确了養老院院長(cháng)等管理(lǐ)人員的(de)培訓目标、培訓方式、培訓內(nèi)容、培訓課時、考核方式等重點內(nèi)容，為(wèi)規範培訓工作、保證培訓質量提供了依據。

二、培訓目标

《民政部關于進一(yī)步擴大養老服務供給 促進養老服務消費的(de)實施意見》（民發〔2019〕88号）明确提出“2022年(nián)底前培訓1萬名養老院院長(cháng)”的(de)要求。養老院院長(cháng)培訓拟通過科學(xué)設置課程，開展專業化的(de)培訓，打造一(yī)支适應養老服務迅速發展要求的(de)高(gāo)素質管理(lǐ)人才隊伍，推動加快建設居家社區機構相協調、醫養康養相結合的(de)養老服務體系。

三、培訓對象

（一(yī)）養老機構院長(cháng)及管理(lǐ)人員。

（二）居家社區養老服務機構負責人及管理(lǐ)人員。

（三）養老服務企業、事業單位業務骨幹。

四、培訓方式及時間

（一(yī)）培訓方式。

授課講座、觀摩學(xué)習、場景模拟、沙龍讨論相結合。培訓可(kě)通過線上、線下方式開展。

（二）培訓時間。

建議培訓總時長(cháng)為(wèi)5天（40學(xué)時），其中3.25天（26學(xué)時）為(wèi)專業理(lǐ)論課程集中授課，觀摩學(xué)習、場景模拟、沙龍讨論共計1.25天（10學(xué)時），0.5天（4學(xué)時）為(wèi)考核與結業儀式。（以上學(xué)時分配僅供參考）。

五、培訓內(nèi)容

培訓設置四個課程模塊，分别為(wèi)政策與發展趨勢模塊、服務實務模塊、管理(lǐ)實務模塊和(hé)能力建設模塊（見下表）。

政策與發展趨勢模塊旨在幫助學(xué)員掌握養老行業尤其是養老院相關的(de)宏觀政策及發展趨勢。服務實務模塊旨在幫助學(xué)員了解掌握養老機構的(de)核心業務。管理(lǐ)實務模塊旨在幫助學(xué)員了解掌握養老機構的(de)管理(lǐ)實務。能力建設模塊旨在幫助學(xué)員進一(yī)步提升管理(lǐ)能力與技巧。

培訓課程設置和(hé)學(xué)時要求（學(xué)時分配僅供參考）

六、基本要求（學(xué)時分配僅供參考）

（一(yī)）政策與發展趨勢模塊（5學(xué)時）。

1.養老政策與行業發展趨勢/養老院發展與管理(lǐ)的(de)國際經驗（3學(xué)時）。

（1）了解熟悉《中華人民共和(hé)國老年(nián)人權益保障法》、《中華人民共和(hé)國民法典》等近年(nián)來國務院、民政部及各省市頒布下發的(de)各類養老服務法規、政策、标準，掌握國家養老宏觀政策、了解養老行業發展趨勢。

（2）了解其他國家或地(dì)區養老機構發展的(de)情況、特點、可(kě)供借鑒的(de)經驗。

2.養老院的(de)發展與改革/養老機構的(de)改革與創新/養老産業的(de)發展與展望/區域養老一(yī)體化發展分析/老年(nián)用品的(de)應用（2學(xué)時）。

（1）了解養老院的(de)産生、發展曆程與相應的(de)政策變遷，熟悉養老院的(de)發展趨勢。

（2）了解近年(nián)來各地(dì)養老院改革實踐的(de)具體做(zuò)法與成效，了解機構的(de)創新做(zuò)法，探讨其可(kě)複制可(kě)借鑒性。

（3）掌握養老産業的(de)政策環境、發展探索與問題瓶頸。

（4）掌握區域養老的(de)相關養老數據、政策法規、地(dì)方或團體标準及因地(dì)制宜的(de)實踐探索，了解區域養老一(yī)體化發展的(de)現狀、相關政策與發展趨勢。

（5）了解老年(nián)用品的(de)分類、在養老機構中的(de)應用場景、相關政策等。

（二）服務實務模塊（6學(xué)時）。

1.失智失能老年(nián)人照護管理(lǐ)（2學(xué)時）。

了解失智失能老年(nián)人的(de)生理(lǐ)、心理(lǐ)特點，掌握失智失能老年(nián)人的(de)照護管理(lǐ)要點及注意事項。

2.醫護服務管理(lǐ)（2學(xué)時）。

熟悉掌握養老機構醫療護理(lǐ)、疫情防控、傳染病防治相關制度、服務內(nèi)容、服務流程、應急預案等。

3.社會工作管理(lǐ)（2學(xué)時）。

熟悉掌握養老機構社工服務工作制度、工作流程、應急預案等。

（三）管理(lǐ)實務模塊（6學(xué)時）。

1.行政管理(lǐ)/标準化管理(lǐ)（3學(xué)時）。

（1）掌握養老院的(de)日常行政管理(lǐ)，包括綜合管理(lǐ)、人力資源管理(lǐ)、财務管理(lǐ)、經營管理(lǐ)、檔案管理(lǐ)、信息化管理(lǐ)等內(nèi)容。

（2）了解養老機構開展标準化管理(lǐ)工作的(de)重要意義，掌握目前現有的(de)養老服務國家标準（含強制性國家标準和(hé)推薦性國家标準）、行業标準、地(dì)方标準等，掌握标準化工作的(de)制定、實施與改進過程與方法。

2.質量管理(lǐ)（2學(xué)時）。

了解養老機構服務質量管理(lǐ)的(de)重要意義，掌握質量管理(lǐ)的(de)依據、流程、質量管理(lǐ)的(de)工具與方法。

3.風險管理(lǐ)/合同管理(lǐ)/危機管理(lǐ)（2學(xué)時）。

（1）掌握養老院常見風險的(de)類型，如(rú)消防安全風險、服務安全風險、食品安全風險、災害天氣安全風險等，掌握風險管理(lǐ)特點、風險管理(lǐ)方法、風險管理(lǐ)過程和(hé)實務技巧，掌握國家強制标準《養老機構服務安全基本規範》。

（2）掌握養老院格式合同文本的(de)條款、解釋，法律風險及使用方法。

（3）熟悉養老院危機預防，危機處理(lǐ)原則、策略及處置方式。

（四）能力建設模塊（18學(xué)時）。

1.養老院院長(cháng)領導力建設（3學(xué)時）。

學(xué)習掌握養老院院長(cháng)應具備的(de)财務分析能力、品牌管理(lǐ)能力、危機公關能力等。

2.養老機構文化與團隊建設（1學(xué)時）。

了解文化建設與團隊建設的(de)內(nèi)涵、作用，掌握養老機構開展文化建設與團隊建設的(de)方法與技巧。

3.養老機構的(de)信息化管理(lǐ)（1學(xué)時）。

了解養老機構信息化基礎架構管理(lǐ)、信息化平台管理(lǐ)、信息化日常管理(lǐ)。

4.機構養老與社區養老的(de)融合發展（3學(xué)時）。

掌握機構養老與社區養老融合發展的(de)路徑、方法與前景。

5.公辦與民辦養老機構的(de)服務與管理(lǐ)（2學(xué)時）。

掌握公辦與民辦養老機構的(de)特點，工作難點與要點，服務管理(lǐ)方法與技巧。

6.養老機構實景實訓沙龍（4學(xué)時）。

結合場景模拟、實地(dì)觀摩，組織沙龍互動，在老師和(hé)專家的(de)帶領下，開展案例分析，讨論管理(lǐ)實踐中的(de)熱點難點問題，總結分享管理(lǐ)經驗。

7.社區養老的(de)服務與管理(lǐ)（2學(xué)時）。

了解社區養老服務的(de)特點、工作難點與要點、服務管理(lǐ)方法與技巧。

8.智慧養老運用/老年(nián)用品（2學(xué)時）。

（1）了解智慧養老的(de)實現形式、相關産品與技術，了解如(rú)何通過智慧養老提高(gāo)管理(lǐ)效能和(hé)服務質量。

（2）了解智慧養老的(de)趨勢、信息化管理(lǐ)和(hé)服務的(de)技術與方法、大數據的(de)收集與利用，智慧手段在養老服務中的(de)應用。

（3）了解老年(nián)用品的(de)分類、産業發展情況與相關支持政策等。

七、考核要求

學(xué)員完成上述學(xué)時并提交結業論文。

八、考核時間

考核時間不少于60分鍾。

  附件2

老年(nián)社會工作者培訓大綱（試行）

一(yī)、制定說明

為(wèi)指導開展老年(nián)社會工作者培訓工作，提高(gāo)老年(nián)社會工作質量，加強老年(nián)社會工作者隊伍建設，依據《老年(nián)社會工作服務指南》（MZ/T 064-2016），民政部組織制定了《老年(nián)社會工作者培訓大綱（試行）》。

《老年(nián)社會工作者培訓大綱（試行）》以老年(nián)人為(wèi)中心，聚焦養老服務新需求，緊扣《老年(nián)社會工作服務指南》（MZ/T 064-2016），按照老年(nián)社會工作者的(de)工作內(nèi)容，采取基礎班、提高(gāo)班、高(gāo)階班三個培訓層次分級編寫方式，逐一(yī)細化了政策趨勢、理(lǐ)論知識和(hé)實務技巧等內(nèi)容，明确了培訓目标、培訓對象、培訓方式、培訓時間、考核要求等要素，為(wèi)規範培訓工作、保證培訓質量提供了依據。

二、培訓目标

《民政部關于進一(yī)步擴大養老服務供給 促進養老服務消費的(de)實施意見》（民發〔2019〕88号）中“2022年(nián)底前培訓10萬名專兼職老年(nián)社會工作者”的(de)要求。老年(nián)社會工作者培訓拟通過科學(xué)的(de)培訓課程，幫助學(xué)員掌握專業技能、符合崗位設置，具體包括：

（一(yī)）掌握養老服務的(de)宏觀政策和(hé)發展趨勢，了解如(rú)何在養老機構和(hé)社區中發揮社會工作優勢、提升服務品質。

（二）掌握老年(nián)社會工作通用理(lǐ)論與方法，并能結合民政部相關标準，開展專業服務。

（三）對現階段老年(nián)服務領域焦點、熱點問題有更清晰的(de)理(lǐ)解，掌握社會工作介入老年(nián)群體的(de)策略技巧。

三、培訓對象

（一(yī)）持有助理(lǐ)社會工作師及以上職業資格證書的(de)從業人員。

（二）在養老機構從事社會工作或相關崗位的(de)人員。

（三）在社區從事養老服務社會工作或相關崗位的(de)人員。

（四）社會組織中承接老年(nián)社會工作服務項目的(de)社會工作者或相關崗位工作人員。

四、培訓方式及時間

（一(yī)）培訓方式。

培訓采用課堂授課、案例研讨、實地(dì)參觀與實操體驗相結合的(de)方式。

（二）培訓時間。

總培訓時長(cháng)為(wèi)5天（36學(xué)時）。

老年(nián)社會工作教育培訓初級班，3天（22學(xué)時）為(wèi)專業理(lǐ)論與案例研究課程集中授課，1.5天（12學(xué)時）為(wèi)實地(dì)參觀與實操體驗學(xué)習，0.5天（2學(xué)時）為(wèi)考核和(hé)結業儀式。

老年(nián)社會工作教育培訓提高(gāo)班，3.5天（26學(xué)時）為(wèi)專業理(lǐ)論與案例研究課程集中授課，1天（8學(xué)時）為(wèi)實地(dì)參觀與實操體驗學(xué)習，0.5天（2學(xué)時）為(wèi)考核和(hé)結業儀式。

老年(nián)社會工作教育培訓高(gāo)階班，3天（22學(xué)時）為(wèi)專業理(lǐ)論與案例研究課程集中授課，1.5天（12學(xué)時）為(wèi)實地(dì)參觀與實操體驗學(xué)習，0.5天（2學(xué)時）為(wèi)考核和(hé)結業儀式。

五、培訓內(nèi)容

培訓設置為(wèi)三個課程模塊，分别為(wèi)政策趨勢模塊、理(lǐ)論知識模塊和(hé)實務技巧模塊。

政策趨勢培訓旨在幫助學(xué)員掌握養老行業的(de)宏觀政策和(hé)發展趨勢，了解在養老機構和(hé)社區場域中如(rú)何發揮社會工作優勢提升服務品質。理(lǐ)論方法培訓幫助學(xué)員掌握老年(nián)社會工作通用理(lǐ)論與方法，并能結合民政部相關标準，開展專業服務。實務技巧模塊幫助學(xué)員能夠對實務工作中的(de)焦點、熱點問題有更清晰的(de)理(lǐ)解，并掌握一(yī)定的(de)服務技巧。具體培訓內(nèi)容及學(xué)時分配如(rú)下：

（一(yī)）基礎班課程設置和(hé)學(xué)時要求。

（二）提高(gāo)班課程設置和(hé)學(xué)時要求。

六、基礎班課程基本要求

（一(yī)）政策趨勢模塊（6學(xué)時）。

1.養老政策與行業發展趨勢（2學(xué)時）。

（1）培訓內(nèi)容：國家養老宏觀政策及養老行業發展趨勢。

（2）知識要點：了解我國當前養老宏觀政策與背景，熟悉養老行業發展的(de)方向及趨勢。     

2.養老機構社會工作服務構建（2學(xué)時）。

（1）培訓內(nèi)容：養老機構內(nèi)開展社會工作服務的(de)制度流程、服務內(nèi)容及注意事項。

（2）知識要點：了解養老機構中社會工作服務需建立的(de)制度，熟悉社會工作服務流程、內(nèi)容，掌握服務注意事項。

3.社區及居家老年(nián)社會工作服務構建（2學(xué)時）。

（1）培訓內(nèi)容：在社區和(hé)居家開展老年(nián)社會工作服務的(de)制度流程、服務內(nèi)容及注意事項。

（2）知識要點：了解社區和(hé)居家場景中，社會工作服務需建立的(de)制度，熟悉社會工作服務流程、內(nèi)容，掌握服務注意事項。

（二）理(lǐ)論方法模塊（16學(xué)時）。

1.老年(nián)社會工作價值與倫理(lǐ)（4學(xué)時）。

（1）培訓內(nèi)容：養老服務中社會工作者應遵循的(de)專業價值理(lǐ)念和(hé)倫理(lǐ)守則，認識常見的(de)倫理(lǐ)困境和(hé)應對措施。

（2）知識要點：掌握養老服務中社會工作者應遵循的(de)專業價值觀和(hé)倫理(lǐ)守則，了解養老服務中常見的(de)倫理(lǐ)困境，掌握應對措施。

2.老年(nián)人需求特點與特殊問題（4學(xué)時）。

（1）培訓內(nèi)容：老年(nián)人的(de)生理(lǐ)、心理(lǐ)特點和(hé)特定需求，評估老年(nián)人面臨的(de)困境和(hé)問題。

（2）知識要點：了解老年(nián)人生理(lǐ)、心理(lǐ)特點，掌握老年(nián)人特定需求，熟悉老年(nián)人面臨的(de)困境和(hé)問題。

3.老年(nián)社會工作實務通用過程（4學(xué)時）。

（1）培訓內(nèi)容：老年(nián)社會工作實務中接案、預估、計劃、介入、評估和(hé)結案六階段中的(de)工作任務、內(nèi)容、方法和(hé)技巧。

（2）知識要點：熟悉老年(nián)社會工作實務六個階段的(de)工作任務和(hé)內(nèi)容，掌握每個階段的(de)方法技巧和(hé)注意事項。

4.老年(nián)社區活動策劃與實施（4學(xué)時）。

（1）培訓內(nèi)容：老年(nián)社區工作主要模式和(hé)社區活動策劃方法、步驟和(hé)技巧。

（2）知識要點：熟悉老年(nián)社區工作主要模式的(de)含義、特點和(hé)實施策略。掌握活動策劃的(de)方法、步驟和(hé)技巧。    

（三）實務技巧模塊（12學(xué)時）。

1.老年(nián)人面談溝通常用實務技巧（4學(xué)時）。

（1）培訓內(nèi)容：實操訓練社工與老年(nián)人面談溝通中常用的(de)信任關系建立、積極傾聽、情緒調節、同理(lǐ)心回應等實務技巧。

（2）知識要點：掌握老年(nián)人面談溝通中信任關系建立、積極傾聽、情緒調節、同理(lǐ)心回應等技巧的(de)基本要求和(hé)實施要點。

2.社區為(wèi)老服務中的(de)社會工作實務技巧（4學(xué)時）。

（1）培訓內(nèi)容：實地(dì)參觀社區為(wèi)老服務典型案例和(hé)專業經驗，實操體驗各類實務技巧。

（2）知識要點：了解社區為(wèi)老服務典型案例和(hé)專業經驗，熟悉各類實務技巧

3.機構養老服務中的(de)社會工作實務技巧（4學(xué)時）。

（1）培訓內(nèi)容：實地(dì)參觀機構養老服務典型案例和(hé)專業經驗，實操體驗各類實務技巧。

（2）知識要點：了解機構養老服務典型案例和(hé)專業經驗，熟悉各類實務技巧。

七、提高(gāo)班課程基本要求

（一(yī)）政策趨勢模塊（6學(xué)時）。

1.養老政策與行業發展趨勢（2學(xué)時）。

（1）培訓內(nèi)容：國家養老宏觀政策及養老行業發展趨勢。

（2）知識要點：了解我國當前養老宏觀政策與背景，熟悉養老行業發展的(de)方向及趨勢。    

2.養老機構社會工作服務構建（2學(xué)時）。

（1）培訓內(nèi)容：養老機構內(nèi)開展社會工作服務的(de)制度流程、服務內(nèi)容及注意事項。

（2）知識要點：了解養老機構中社會工作服務需建立的(de)制度，熟悉社會工作服務流程、內(nèi)容，掌握服務注意事項。

3.社區及居家老年(nián)社會工作服務構建（2學(xué)時）。

（1）培訓內(nèi)容：在社區和(hé)居家開展老年(nián)社會工作服務的(de)制度流程、服務內(nèi)容及注意事項。

（2）知識要點：了解社區和(hé)居家場景中，社會工作服務需建立的(de)制度，熟悉社會工作服務流程、內(nèi)容，掌握服務注意事項。

（二）理(lǐ)論方法模塊（20學(xué)時）。

1.老年(nián)社會工作理(lǐ)論（4學(xué)時）。

（1）培訓內(nèi)容：老年(nián)社會工作常用理(lǐ)論的(de)含義和(hé)類型，社會工作理(lǐ)論應用的(de)原則和(hé)過程。

（2）知識要點：熟悉老年(nián)社會工作常用理(lǐ)論含義和(hé)主要觀點，掌握理(lǐ)論實務應用的(de)原則和(hé)過程。

2.老年(nián)個案工作方法與技巧（4學(xué)時）。

（1）培訓內(nèi)容：老年(nián)社會工作個案工作相關模式、服務過程和(hé)實務技巧。

（2）知識要點：熟悉老年(nián)個案工作基本概念和(hé)主要模式，掌握老年(nián)個案工作各階段工作要求和(hé)常用技巧。

3.老年(nián)個案工作案例解析（4學(xué)時）。

（1）培訓內(nèi)容：老年(nián)社會工作典型個案案例解析與讨論。

（2）知識要點：熟悉老年(nián)社會工作典型個案處理(lǐ)實務經驗，提升疑難案例應對能力。

4.老年(nián)小組工作方法與技巧（4學(xué)時）。

（1）培訓內(nèi)容：老年(nián)社會工作小組工作相關模式、服務過程和(hé)實務技巧。

（2）知識要點：熟悉老年(nián)小組工作基本概念和(hé)主要模式，掌握老年(nián)小組工作各階段工作要求和(hé)常用技巧。

5.老年(nián)小組工作案例解析（4學(xué)時）。

（1）培訓內(nèi)容：老年(nián)社會工作典型小組案例解析與讨論。

（2）知識要點：熟悉老年(nián)社會工作典型小組案例處理(lǐ)實務經驗，提升小組工作帶領能力。

（三）實務技巧模塊（8學(xué)時）。

1.老年(nián)服務項目管理(lǐ)：志願服務專題—老夥伴計劃（4學(xué)時）。

（1）培訓內(nèi)容：高(gāo)齡老年(nián)人家庭志願者服務，家庭關愛和(hé)生活輔助服務，提升高(gāo)齡老年(nián)人的(de)生活質量和(hé)社會交往的(de)方法。

（2）知識要點：了解志願者向高(gāo)齡老年(nián)人提供家庭互助服務的(de)內(nèi)容，熟悉“預防失能、健康科普、精神慰藉”等家庭關愛和(hé)生活輔助服務，提升促進高(gāo)齡老年(nián)人的(de)生活質量和(hé)社會交往的(de)方法。

2.老年(nián)服務項目管理(lǐ)：老齡資源整合專題—老吾老計劃（4學(xué)時）。

（1）培訓內(nèi)容：輕度失能老年(nián)人及其照顧者需求特點和(hé)服務內(nèi)容，構建非正式照護體系，提升社區家庭照護能力的(de)方法。

（2）知識要點：了解輕度失能老年(nián)人及其照顧者需求特點，熟悉為(wèi)社區輕度失能老年(nián)人及其家屬提供家庭照護能力提升輔導的(de)內(nèi)容，熟悉構建非正式照護體系，提升社區家庭照護能力的(de)方法。

八、高(gāo)階班課程基本要求

（一(yī)）政策趨勢模塊（6學(xué)時）。

1.養老政策與行業發展趨勢（2學(xué)時）。

（1）培訓內(nèi)容：國家養老宏觀政策及養老行業發展趨勢。

（2）知識要點：了解我國當前養老宏觀政策與背景，熟悉養老行業發展的(de)方向及趨勢。     

2.養老機構社會工作服務構建（2學(xué)時）。

（1）培訓內(nèi)容：養老機構內(nèi)開展社會工作服務的(de)制度流程、服務內(nèi)容及注意事項。

（2）知識要點：了解養老機構中社會工作服務需建立的(de)制度，熟悉社會工作服務流程、內(nèi)容，掌握服務注意事項。

3.社區及居家老年(nián)社會工作服務構建（2學(xué)時）。

（1）培訓內(nèi)容：在社區和(hé)居家開展老年(nián)社會工作服務的(de)制度流程、服務內(nèi)容及注意事項。

（2）知識要點：了解社區和(hé)居家場景中，社會工作服務需建立的(de)制度，熟悉社會工作服務流程、內(nèi)容，掌握服務注意事項。

（二）理(lǐ)論方法模塊（16學(xué)時）。

1.老年(nián)個案工作服務标準與督導方法（4學(xué)時）。

（1）培訓內(nèi)容：老年(nián)社會工作個案工作相關服務标準、模式和(hé)過程，以及督導的(de)原則和(hé)方法。

（2）知識要點：熟悉老年(nián)社會工作個案工作相關服務标準，綜合運用個案工作模式開展服務，熟悉個案工作督導的(de)原則和(hé)方法。

2.老年(nián)小組工作服務标準與督導方法（4學(xué)時）。

（1）培訓內(nèi)容：老年(nián)社會工作小組工作相關服務标準、模式和(hé)過程，以及督導的(de)原則和(hé)方法。

（2）知識要點：熟悉老年(nián)社會工作小組工作相關服務标準，綜合運用小組工作模式開展服務，熟悉小組工作督導的(de)原則和(hé)方法。

3.老年(nián)社會工作服務項目策劃與評估（4學(xué)時）。

（1）培訓內(nèi)容：老年(nián)社會工作項目策劃與評估的(de)要素、過程和(hé)具體方法。

（2）知識要點：掌握老年(nián)社會工作項目策劃的(de)要素、過程和(hé)具體方法，掌握老年(nián)社會工作項目評估的(de)具體方法和(hé)注意事項。

4.社會工作研究方法（4學(xué)時）。

（1）培訓內(nèi)容：社會工作研究方法論和(hé)研究範式，研究的(de)一(yī)般過程和(hé)具體方法。

（2）知識要點：了解社會工作研究的(de)含義與功能，熟悉社會工作研究方法論和(hé)研究範式，掌握研究的(de)一(yī)般過程和(hé)具體方法。

（三）實務技巧模塊（12學(xué)時）。

1.認知症老年(nián)人專題（4學(xué)時）。

（1）培訓內(nèi)容：認知症老年(nián)人的(de)需求特點和(hé)服務焦點，社會工作介入服務的(de)量表工具，認知症老年(nián)人社會工作專業服務項目及活動開展。

（2）知識要點：了解認知症老年(nián)人的(de)需求特點和(hé)服務焦點，了解社會工作介入服務的(de)量表工具，熟悉認知症老年(nián)人社會工作專業服務項目及活動開展。

2.園藝療法專題（4學(xué)時）。

（1）培訓內(nèi)容：園藝療法的(de)定義和(hé)發展曆程，老年(nián)人園藝療法介入過程和(hé)方法技巧。

（2）知識要點：了解園藝療法的(de)發展曆程，理(lǐ)解園藝療法的(de)定義，熟悉老年(nián)人園藝療法介入過程中的(de)工作任務，認清工作者的(de)角色，熟悉組織和(hé)協助老年(nián)人參與園藝活動的(de)方法。

3.緬懷往事療法專題（4學(xué)時）。

（1）培訓內(nèi)容：緬懷往事療法的(de)定義和(hé)發展曆程，緬懷往事療法介入過程和(hé)方法技巧。

（2）知識要點：理(lǐ)解緬懷往事療法的(de)定義，了解緬懷往事療法發展曆程，掌握如(rú)何協助老年(nián)人緬懷過去(qù)，找回以往的(de)正面事件和(hé)感受，從正面的(de)角度去(qù)理(lǐ)解和(hé)面對過去(qù)的(de)失敗與困擾，從而肯定自(zì)己，适應現在的(de)生活狀況。

九、考核要求

老年(nián)社會工作教育培訓班學(xué)員完成上述學(xué)時、參加培訓結業考核合格後，可(kě)由培訓機構按照培訓班型頒發初級、中級、高(gāo)級老年(nián)社會工作者培訓結業證書。

十、考核時間

考核時間不少于60分鍾。