本報記者 蘇天真

安徽省馬鞍山市是第四批中央财政支持開展居家和(hé)社區養老服務改革試點，也是全國首批養老服務業綜合改革試點城市，先後出台24個配套政策支持養老服務業發展。在推進養老服務事業進程中，馬鞍山市積極引入社會力量參與，從養老服務設施建設和(hé)改造升級到養老服務機構運營管理(lǐ)，再到智慧養老平台研發應用，都有社會力量活躍的(de)身影。2019年(nián)以來，市财政投入1.4億元扶持養老業發展，更是帶動社會力量投入上億元，進一(yī)步激活、做(zuò)強了全市養老服務業。

一(yī)個安康通成就一(yī)個養老服務模式

“王奶奶，您的(de)藥買來了，請您收好。”博望區丹陽鎮黃塘村的(de)王奶奶癱瘓，日常起居不便，由村養老服務中心的(de)助老員為(wèi)她送藥、送餐。

兩年(nián)前，黃塘村引入安康通健康管理(lǐ)有限公司(以下簡稱安康通)專業管理(lǐ)服務團隊，建立村養老服務中心，如(rú)今已形成以居家養老為(wèi)主，機構、社區養老為(wèi)輔的(de)養老服務體系。

76歲的(de)夏祖玉老人是低(dī)保對象，老伴已去(qù)世，女兒遠嫁他鄉。村委會幹部多次上門做(zuò)工作，建議她到養老服務中心安享晚年(nián)，但老人不肯離(lí)家。記者去(qù)探訪時，隻見老人正在綠油油的(de)菜地(dì)裏勞作，助老員董義娟也在幫忙。老人還養了十幾隻雞和(hé)兩頭豬。夏奶奶笑呵呵地(dì)說：“農村人閑不住，多虧了村養老中心的(de)閨女們常來幫忙。”“我們每周兩次上門為(wèi)夏奶奶幹些家務活，定期為(wèi)她做(zuò)健康體檢。”董義娟說。

安康通在馬鞍山市建立了10家醫養結合型日間照料中心和(hé)4家養老服務站，服務老年(nián)群體2萬多人。公司把42名助老員、醫務工作者、心理(lǐ)咨詢師、健康管理(lǐ)師、社工等專業人員嵌入到各中心和(hé)養老服務站，通過連鎖化、品牌化、專業化運營，探索機構、社區、居家深度融合的(de)綜合養老服務，滿足老年(nián)人多層次的(de)養老服務需求。

科技公司加盟推進養老服務智能化

“養老服務中心嗎?”“是的(de)，您好!您需要幫助嗎?”“我叫李渭兵(bīng)，家住雨山區安民街道(dào)萬家花園小區某棟某室。我摔倒了，請快來幫幫我。”前不久，李渭兵(bīng)老人通過智能手環向雨山智慧養老平台服務中心求助。接線員立刻向負責為(wèi)其服務的(de)橫江社區智慧養老服務中心發出指令，中心負責人李飛(fēi)和(hé)社區網格員随即上門，發現老人獨自(zì)居住，如(rú)廁時不慎摔倒，趕緊将老人送醫就診。

雨山智慧養老平台服務中心由安徽衆拓智慧養老産業科技有限公司(以下簡稱衆拓)依托安民街道(dào)免費提供的(de)3000平方米場所設立。依托公司自(zì)主研發的(de)“智慧貓”智慧養老平台，該中心為(wèi)老人提供緊急救助、實時定位、生活幫助、精神關愛、健康管理(lǐ)、适老智能家居改造等多樣化養老服務，并為(wèi)政府有關部門提供大數據分析監管。

“老人簽約服務時，會配發一(yī)個智能手環，老人的(de)活動軌迹、身體狀況就可(kě)在與智慧養老平台相關聯的(de)多個終端設備顯示。老人突發險情時，我們就能第一(yī)時間掌握情況，讓老人得到幫助。”衆拓總經理(lǐ)陳波介紹說。

“我從業2年(nián)多了，過去(qù)照顧失能老人得沒日沒夜守着，特别是晚上，怕老人出現意外，更是提心吊膽。”護理(lǐ)員方倩的(de)工作痛點如(rú)今可(kě)通過“智慧貓”智慧養老平台解決。通過配置床邊健康一(yī)體機、遠程查房機器人、電子(zǐ)床頭屏、睡眠監測帶等，“智慧貓”可(kě)實時監測老人身體狀況，對異常狀況進行預警，有效降低(dī)人力成本。

“智慧貓”智慧養老平台現由52人的(de)專業團隊運營。目前，已建成翡翠園等九個社區智慧養老服務中心。

康養全護之家為(wèi)老人量身定制個性化服務

“除了提供專業化的(de)醫療、護理(lǐ)、照護服務外，我們還為(wèi)老人量身定制個性化服務，精準滿足個性化養老需求。”依瑞佳康養中心(以下簡稱依瑞佳)董事長(cháng)朱曉陽說。

依瑞佳下屬的(de)全護之家位于雨山區紅(hóng)旗中路，寬敞明亮(liàng)，環境溫馨宜人。自(zì)2019年(nián)初運營以來，這裏已入住160位老人。

李根生老人入院時有輕度腦梗和(hé)帕金森症，性格孤僻，脾氣急躁，不願與人交流。朱曉陽組織康複專家會診，為(wèi)他制訂專門的(de)康複與心理(lǐ)疏導計劃。經過一(yī)年(nián)多的(de)不懈努力，老人的(de)病情明顯好轉，與他人的(de)關系也日漸融洽，臉上露出了久違的(de)笑容。

“在關心老人日常生活的(de)同時，我們還關注老人的(de)精神生活，從生活起居、護理(lǐ)、康複治療、營養膳食等各方面為(wèi)入住老人量身定制服務，力求讓每一(yī)位老人開心，讓每一(yī)位家屬放心。”朱曉陽介紹道(dào)。

依瑞佳與4個三甲醫院建立了“雙向轉診”合作，整合醫療、康複、護理(lǐ)功能，創立“流程照護+個人管家”服務模式，可(kě)更好地(dì)照護失能半失能老人。依瑞佳還聘請老年(nián)病相關醫護專家與院內(nèi)養護專家聯合查房，為(wèi)入住老人的(de)身體健康增添專業保障。

養老服務中心讓老人在家門口樂(yuè)享晚年(nián)

前不久，中愛智慧湖東路街道(dào)養老服務中心醫護服務小組照常來到花山區湖東路街道(dào)香樟園社區吳瑞陽老人家中，發現老人不能下床。經過觀察和(hé)詢問，醫護小組初步判斷是腦梗，在與老人的(de)兒子(zǐ)取得聯系後，通過綠色通道(dào)将其送往醫院診治。

吳瑞陽和(hé)老伴與湖東路街道(dào)養老服務中心(以下簡稱中心)簽訂了居家養老委托服務協議，老人的(de)慢性病管理(lǐ)由中心醫護服務小組負責，每月上門服務1至4次，為(wèi)老人測量血壓、血糖、檢查身體狀況，讓居家老人也可(kě)享受醫療康複及用藥指導服務。中心通過機構居家化延伸試點工作，以線上線下相結合的(de)方式服務3260人。

中心的(de)老年(nián)食堂對居家老人開放。78歲的(de)陳來生老人，是中心智慧居家養老線上注冊用戶，也是老年(nián)食堂的(de)常客。他說：“早餐牛奶、雞蛋、包子(zǐ)、豆漿，一(yī)份5元;中餐五菜一(yī)湯，12元;晚餐面條、水餃等，軟軟和(hé)和(hé)吃得很舒服。每天不重樣，老年(nián)食堂的(de)開辦真是解決了我的(de)大麻煩。”

中心還建有24小時居家養老信息指揮調度中心，為(wèi)湖東路街道(dào)及周邊社區老年(nián)人提供24小時守候式緊急求救呼叫服務和(hé)生活服務。中心的(de)服務，讓越來越多的(de)老年(nián)人在家門口就能樂(yuè)享晚年(nián)生活。

(來源：中國社會報2020.12.1)